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服务理念:
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一个企业的研发、生产、营销、服务必须全部以顾客满意为中心,企业的根本目的就是创造顾客满意
服务准则:
顾客的需求永远是正确的;
顾客不是上帝!顾客是我们的朋友!顾客是我们经营活动的血液。满足顾客的需要是我们的义不容辞的工作。
服务作风:
快捷迅速、急顾客所急
为客户提供全方位、规范化、全程式的服务,满足客户不断提高企业持续发展能力的需要
服务目标:
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制造业提供的是有形的产品,售后服务提供的则是无形的劳务;因此,售后服务的品质,就是顾客满意的程度。

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